Politique de remboursement

Dernière mise à jour : (Date)

Chez Baby Dream, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

• Être en bon état.

• Être retourné avec tous les accessoires fournis.

• Être accompagné, si possible, de son emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit est retourné incomplet, fortement endommagé ou dans un état ne permettant pas sa revente.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : support.babydream@gmail.com

Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

Adresse de retour : 

Aucun retour ne devra être expédié sans avoir préalablement pris contact avec notre service client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, un remboursement intégral sera effectué.

Produits remboursables

Tous les produits vendus par Baby Dream peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement, sous réserve du respect des conditions énoncées dans la présente politique.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : support.babydream@gmail.com

• Nom de la boutique : Baby Dream